Повернення та відшкодування
Ці правила застосовуються до всіх оголошень незалежних продавців на BookFlea та не обмежують обов’язкові права покупця за законом його країни.
Строк і початок повернення
Повідом продавця та BookFlea про бажання повернути книгу протягом 14 календарних днів після отримання. Напиши на hello@bookflea.co, додай номер замовлення або посилання на оголошення, причину та фотографії, якщо товар пошкоджений або не відповідає опису.
Спосіб повернення
Після підтвердження запиту надішли книгу з відстеженням на адресу, яку надасть продавець. Книга має бути в тому самому стані, у якому її отримав покупець, крім дефекту, через який оформлюється повернення.
Вартість повернення
Якщо книга пошкоджена, надіслана помилково або істотно не відповідає опису, витрати на повернення несе продавець. В інших випадках повернення оплачує покупець.
Відшкодування
Після отримання й перевірки повернення продавець відшкодовує погоджену суму. Для покупки, оплаченої через BookFlea, кошти повертаються початковим способом оплати; для прямої оплати продавцю він повертає кошти погодженим способом.
Роль BookFlea
BookFlea є маркетплейсом, а продавцем книги залишається користувач, який створив оголошення. Я допомагаю сторонам зафіксувати звернення та вирішити спір, особливо для замовлень із захистом покупки.
Оновлено 5 вересня 2026 року. Звернення: hello@bookflea.co